唐山市实行了由信访代理员代表信访人到有权办理信访事项的行政职能部门反映情况、寻求解决问题办法的信访代理制，使得许多的信访问题在基层社区、街道就得到了解决。目前，信访代理受到越来越多信访群众的青睐，成为他们解决信访问题的首选渠道。
    信访是党和政府与群众联系的重要渠道，作为政府部门，就得从人文关怀和和谐社会的角度出发，多为群众想一想，尽量减轻群众上访成本。“心由干部操，话由干部说，腿由干部跑，利由群众得”，唐山市的信访代理制正是因此才受到了群众的青睐。